Gizlilik Politikası - Verileriniz Bizimle Güvende

Kişisel Verilerinizi Neden Topluyoruz?

Lukkly casino platformunda oyun deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmek için bazı bilgilerinizi topluyoruz. Neden mi? Çünkü yasal yükümlülüklerimiz var, hesap güvenliğinizi sağlamalıyız ve size özel teklifler sunabilmeliyiz. Ad, soyad, e-posta, telefon numarası gibi kimlik bilgileri kayıt sırasında alınır. Ödeme bilgileri ise sadece işlem anında işlenir, saklanmaz. Oyun geçmişiniz? Evet, kaydediyoruz - ama bu sorumlu oyun için. Kayıp limitlerini takip edebilmek, sorunlu davranışları tespit etmek için gerekli. Verileriniz bizde şifreli, SSL korumalı sunucularda tutuluyor. Üçüncü taraflarla paylaşım? Sadece ödeme sağlayıcıları ve lisans denetim kurumları - yasalar gereği. Pazarlama için izniniz olmadan asla kullanmıyoruz.

Hangi Bilgiler Toplanıyor ve Nasıl Kullanılıyor?

Kayıt olduğunuzda: tam adınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ikamet adresiniz isteniyor. Kimlik doğrulama için ehliyet veya nüfus cüzdanı fotokopyanız gerekebilir - ama bu sadece ilk çekim talebinde. Para yatırıp çektiğinizde: kart son 4 hanesi ve işlem geçmişi kaydediliyor. Tam kart numarası asla saklanmaz, bu PCI-DSS standartlarına aykırı. Oyun sırasında: hangi oyunları oynadığınız, bahis miktarlarınız, kazanç/kayıp oranlarınız sistem tarafından loglanıyor. Bu veriler iki amaçla kullanılıyor: birincisi sorumlu oyun takibi, ikincisi lisans denetimlerinde kanıt olarak sunmak. Lukkly kayıt işlemi sırasında tüm bu bilgiler şifreli bağlantı üzerinden iletiliyor. Çerezler? Evet kullanıyoruz - oturum açık tutmak, dil tercihini hatırlamak, bonus geçmişini takip etmek için. Üçüncü taraf çerezler reklam ağları için, ama bunları tarayıcı ayarlarından kapatabilirsiniz.

Veri Güvenliği: SSL Şifreleme ve Sunucu Koruması

Verileriniz nasıl korunuyor? İlk katman: 256-bit SSL şifreleme. Site adresindeki kilit simgesini gördünüz mü? İşte bu, her bilginizin şifreli iletildiğini gösteriyor. İkinci katman: sunucu güvenliği. Verileriniz Avrupa veri merkezlerinde, ISO 27001 sertifikalı sunucularda tutuluyor. Firewall, DDoS koruması, sürekli izleme - hepsi aktif. Üçüncü katman: erişim kontrolü. Veritabanına sadece yetkili personel girebiliyor, her erişim loglanıyor. Şifreniz? Asla düz metin olarak saklanmaz, hash algoritmasıyla şifrelenir. Biz bile göremeyiz. Unutursanız sıfırlama linki gönderiyoruz, eski şifreyi söylemiyoruz. Ödeme verileri? Tokenize ediliyor - yani gerçek kart numarası yerine sistem sadece dijital bir kod saklıyor. Lukkly bahis platformunda her işlem end-to-end şifreli. Veri sızıntısı riski? Minimumda. Ama yine de: şifrenizi kimseyle paylaşmayın, iki faktörlü doğrulamayı açın, halka açık Wi-Fi'da oturum açmayın.

Çerez Politikası ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Çerezler ne işe yarıyor? Basitçe: siteyi kullanabilir hale getiriyorlar. Oturum çerezleri login durumunuzu tutuyor - bunlar tarayıcıyı kapattığınızda siliniyor. Kalıcı çerezler tercihlerinizi hatırlıyor: dil seçimi, favori oyunlar, ekran düzeni. Bunlar 1 yıl kalıyor, ama istediğiniz zaman silebilirsiniz. Üçüncü taraf çerezler: Google Analytics (ziyaretçi istatistikleri), Facebook Pixel (reklam performansı), ödeme sağlayıcı çerezleri (güvenlik doğrulaması). Bu çerezler kişisel bilgilerinize erişemiyor, sadece anonim davranış verileri topluyorlar. Çerezleri reddetmek isterseniz? Tarayıcı ayarlarından kapatabilirsiniz. Ama dikkat: bazı özellikler çalışmayabilir. Örneğin otomatik login olmaz, dil seçimini her seferinde yapmanız gerekir. Lukkly bonus takibi de çerezlerle yapılıyor - kapatırsanız bonus geçmişiniz görünmeyebilir. Çerez politikamızı kabul etmek zorunda mısınız? Hayır. Ama sitenin tam işlevselliğinden yararlanmak istiyorsanız öneriyoruz.

Veri Saklama Süreleri ve Silme Hakları

Verileriniz ne kadar süre saklanıyor? Aktif hesaplar için: süresiz. Neden? Çünkü lisans kuralları işlem geçmişinin en az 5 yıl tutulmasını gerektiriyor. Pasif hesaplar için: son girişten 3 yıl sonra veriler anonimleştiriliyor. Yani kimlik bilgileri siliniyor, sadece istatistiksel veriler kalıyor. Hesap kapatma talebinde bulunursanız? 30 gün içinde kişisel bilgileriniz siliniyor. Ama oyun geçmişi ve mali işlemler yasal zorunluluk nedeniyle 5 yıl daha saklanıyor - kimliğinizle bağlantısı koparılmış şekilde. KVKK kapsamında haklarınız var: verilerinizin kopyasını isteyebilirsiniz, düzeltme talep edebilirsiniz, tamamen silme isteyebilirsiniz. Başvuru nasıl yapılır? [email protected] adresine kimliğinizle mail atın. 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Ret durumunda sebep bildiriyoruz ve itiraz hakkınız var. Veri ihlali durumunda? 72 saat içinde size ve ilgili otoritelere bildiriyoruz - GDPR gereği. Şimdiye kadar hiç veri sızıntımız olmadı, ama yine de hazırlıklıyız.

Çocukların Gizliliği ve Yaş Doğrulama

18 yaşından küçüklerin Lukkly casino platformuna kaydı yasak. Ama nasıl kontrol ediyoruz? Kayıt sırasında doğum tarihi soruyoruz - bu ilk filtre. İlk para çekiminde kimlik belgesi istiyoruz - bu kesin doğrulama. Sahte belge? Hesap kalıcı kapatılıyor, bakiye iade edilmiyor. Neden bu kadar sıkı? Çünkü sorumlu oyun politikamızın temeli bu. Ebeveyn kontrolü araçları var mı? Evet. Bilgisayarınıza parental control yazılımı kurabilirsiniz - casino sitelerini otomatik engelliyor. Ayrıca IP bazlı engelleme de var: çocuğunuzun kullandığı cihazların IP'sini bize bildirin, erişim kapatılsın. 18 yaş altı birinin oynamasını fark edersek? Hesap anında kapatılıyor, yasal işlem başlatılıyor. Lukkly canlı casino dahil tüm oyunlarda yaş kontrolü aktif. Kimlik doğrulaması yapmadan çekim yok - bu kuralı delmeye çalışmak anlamsız. Ailenizde kumar problemi varsa, self-exclusion (kendini dışlama) programına başvurabilirsiniz - tüm hesaplarınız kalıcı kapatılıyor.

Pazarlama İletişimleri ve Abonelik Yönetimi

Bonus teklifleri, turnuva duyuruları, VIP kampanyalar - bunları nereden gönderiyoruz? E-posta, SMS, push bildirimleri. Ama izniniz olmadan asla. Kayıt sırasında "pazarlama e-postaları almak istiyorum" kutucuğunu işaretlediniz mi? O zaman gönderebiliyoruz. İşaretlemediniz mi? Sadece zorunlu bildirimler geliyor: hesap doğrulama, çekim onayı, güvenlik uyarıları. Abonelikten çıkmak isterseniz? Her mailin altında "abonelikten çık" linki var - tek tık. Ya da hesap ayarlarından iletişim tercihlerini değiştirebilirsiniz. SMS'leri durdurmak için? "STOP" yazıp göndermeniz yeter. Push bildirimleri tarayıcı ayarlarından kapatılıyor. Reklam e-postalarının sıklığı? Haftada maksimum 2-3. Spam göndermiyoruz, bu itibar kaybı demek. İçerikler kişiselleştirilmiş: oyun tercihlerinize, bahis geçmişinize göre. Slot severseniz yeni slot bonusları geliyor, masa oyunları oynuyorsanız rulet kampanyaları. Üçüncü taraflarla paylaşım? Pazarlama için asla. E-posta adresiniz kesinlikle satılmıyor, kiraya verilmiyor. Sadece kendi kampanyalarımız için kullanıyoruz.

Uluslararası Veri Transferleri ve Yasal Dayanak

Lukkly kumar platformu Curacao lisanslı - ama sunucular Avrupa'da. Veri transferi var mı? Evet, ödeme işlemlerinde. Kredi kartınızla para yatırdığınızda, bu bilgi ödeme sağlayıcısının sunucusuna gidiyor - Avrupa dışı olabilir. Ama endişelenmeyin: GDPR uyumlu transfer mekanizmaları kullanılıyor. Standard Contractual Clauses (SCC) var, veri koruması garantileri var. Lisans otoritesinin talep ettiği veriler? Oyun geçmişi, işlem kayıtları - bunlar düzenli olarak Curacao Gaming Authority'ye gönderiliyor. Anonimleştirilmiş veriler, kimlik bilgisi yok. Türkiye'deki oyuncular için özel durum: KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) bizi bağlamıyor çünkü şirket yurtdışı. Ama yine de GDPR standartlarını uyguluyoruz - daha sıkı çünkü. Hukuki dayanak ne? Sözleşme (kayıt olurken kabul ettiğiniz kullanım şartları), yasal zorunluluk (lisans kuralları), meşru menfaat (dolandırıcılık önleme). Rıza? Pazarlama için gerekli, ama oyun hizmeti için değil. Veri koruma görevlimiz var mı? Evet: [email protected] - GDPR uyumluluğundan sorumlu.

Güvenlik İhlalleri ve Olay Müdahale Protokolü

Veri sızıntısı olursa ne yapıyoruz? İlk 1 saat: ihlal tespit ediliyor, güvenlik ekibi harekete geçiyor, etkilenen sistemler izole ediliyor. İlk 24 saat: hangi verilerin sızdığı belirleniyor, etkilenen kullanıcılar listeleniyor, yama yapılıyor. İlk 72 saat: GDPR gereği denetim otoritesine bildiriliyor, etkilenen kullanıcılara e-posta gönderiliyor, halk duyurusu yapılıyor. Sonrası: bağımsız siber güvenlik firması olay incelemesi yapıyor, rapor yayınlanıyor, önlemler güçlendiriliyor. Size ne tavsiye ediyoruz? Şifrenizi hemen değiştirin, banka hesabınızı izleyin, iki faktörlü doğrulamayı açın. Tazminat var mı? İhlal bizden kaynaklanıyorsa ve mali zarar oluştuysa, evet. Sigorta kapsamımız var. Şimdiye kadar hiç olmadı ama hazırlıklıyız. Phishing saldırıları: Lukkly adına sahte mail alırsanız, [email protected] adresine iletin. Asla şifrenizi paylaşmayın, resmi siteden (lukklynodeposit.com) başka yerde login olmayın. Sahte siteler olabilir - adres çubuğunu kontrol edin.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri ve Bilgilendirme

Bu politika değişebilir mi? Evet. Yasal değişiklikler, yeni hizmetler, güvenlik iyileştirmeleri nedeniyle güncellenebilir. Haberiniz olur mu? Kesinlikle. Önemli değişikliklerde e-posta gönderiyoruz, sitede pop-up çıkıyor, bildiri yayınlıyoruz. Küçük değişiklikler (yazım düzeltmeleri, açıklama eklemeleri) için sadece sayfanın altındaki "Son güncelleme" tarihi değişiyor. Değişiklikleri kabul etmek zorunda mısınız? Hayır. Kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz. Ama hizmeti kullanmaya devam ederseniz, yeni politikayı kabul etmiş sayılıyorsunuz. Eski versiyon arşivleniyor mu? Evet, son 5 yıllık tüm versiyonları talep edebilirsiniz. Lukkly oyun sağlayıcıları değişirse, onların gizlilik politikaları da güncellenebilir - bunları da bilgilendiriyoruz. Sorularınız mı var? Canlı destek 7/24 açık, gizlilik konularında uzman ekibimiz yanıt veriyor. Bu politikayı son okuduğunuzda tarih: sayfa altında. Yılda 1-2 kez gözden geçirmenizi öneririz.